Excluir sua conta do PACE
Esta página é do PACE, o aplicativo de corrida publicado na App Store e no Google Play. Aqui você pede a exclusão da sua conta e dos dados ligados a ela. Você não precisa instalar nem reabrir o app para isso.
O jeito mais rápido: pelo próprio app
Se você ainda tem o PACE instalado, abra Perfil → Conta → Excluir minha conta. A exclusão acontece na hora, sem espera.
O que é apagado
- Seu perfil, nome de usuário, foto e nível
- Todas as suas atividades, rotas e trechos percorridos
- Seus territórios e a pontuação de presença
- Suas publicações, stories, comentários e curtidas
- Suas conversas e mensagens enviadas
- Seus grupos, amizades, convites e bloqueios
- Peso, altura e frequência cardíaca que você tenha informado
- Seus tênis e bikes cadastrados e os avisos de desgaste
- Tokens de notificação e preferências de aviso
- O vínculo da sua assinatura com a conta
O que continua, sem o seu nome
- Chamados de suporte já abertos, sem o vínculo com o seu perfil (precisamos deles para histórico de atendimento)
- Histórico de disputas de território, sem o seu nome
- Trilhas oficiais que você tenha cadastrado, sem o autor
- Registros de cobrança que a Apple ou o Google mantêm por obrigação fiscal — esses ficam com as lojas, não conosco
Se você criou um grupo, leia antes
Grupos criados por você são apagados junto com a sua conta, com as publicações e conversas de todos os membros. Se quiser manter o grupo vivo, passe a administração para outra pessoa antes de excluir a conta.
Se você tem uma assinatura
Excluir a conta no PACE não cancela a assinatura na loja. Cancele também pela App Store (Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou pelo Google Play (Play Store → Pagamentos e assinaturas), senão a cobrança continua.
Pedir a exclusão por aqui
Preencha os dados abaixo. Precisamos do e-mail para localizar sua conta e confirmar que o pedido é seu.
Dúvidas sobre privacidade? Veja os termos e a política de privacidade ou fale com a gente pelo suporte.